Tham khảo

Điều khoản sử dụng cx168

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên cx168, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchQuyền tài khoản được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
cx168 Điều khoản sử dụng cx168
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm tên, thông tin liên lạc và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu này không được bán cho bên thứ ba và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Dữ liệu tài khoản Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem lại bất kỳ lúc nào.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, giúp bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần quay lại.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh OTP. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu và báo ngay cho hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi trước khi đồng ý điều khoản mới; chúng tôi phản hồi nhanh qua các kênh bên dưới.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch hoặc bất kỳ quy định nào bạn chưa rõ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản của bạn.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các vấn đề phức tạp như tranh chấp giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản cần xác minh danh tính trực tiếp.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản sử dụng cx168 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý thay đổi chính sách và giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần đủ tuổi theo quy định nơi sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Các giao dịch này tuân theo điều khoản chung của cx168 và thêm yêu cầu tên ví khớp tài khoản đã xác minh. Nếu không khớp, giao dịch sẽ được giữ lại để xác minh thêm.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được duy trì một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc theo đúng quy định hiện hành.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xét duyệt trước khi hoàn trả nếu đủ điều kiện.