Tham khảo

Quy định pháp lý áp dụng tại cx168

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng dịch vụ, quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cũng như giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngQuyền của chủ tài khoảnChính sách dữ liệuGiao dịch nội địaLiên hệ pháp lý
cx168 Quy định pháp lý áp dụng tại cx168
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản vận hành của cx168. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập, xác minh danh tính khi rút tiền lần đầu và lưu trữ dữ liệu theo đúng thời hạn quy định — không giữ thông tin lâu hơn mức cần thiết. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng kết nối mã hóa — dữ liệu của bạn không bị tiết lộ cho bên thứ ba.

Xác minh khi rút tiền

Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng của bạn. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian pháp luật yêu cầu. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới — chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tới địa chỉ hỗ trợ chính thức.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập và mở mục hỗ trợ trong tài khoản của bạn để gửi yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch hoặc cập nhật thông tin cá nhân.

Giải đáp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến pháp lý, quyền tài khoản và xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở các khu vực được phép. Hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo tới email đã đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra thường xuyên để nắm thông tin mới nhất.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều dùng kết nối mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để nộp yêu cầu xem xét lại. Chúng tôi sẽ kiểm tra lịch sử tài khoản và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian pháp luật hiện hành yêu cầu. Sau khi hết thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật nội bộ.